Условия доставки
Бесплатная доставка по всей России при заказе от 15,000 ₽
СДЭК
Курьерская доставка
Почта России
Доставка в отделение
Процесс доставки
Подтверждение заказа
После оформления заказа вы получите подтверждение на email с деталями покупки
Обработка и упаковка
Ваш заказ будет тщательно упакован и подготовлен к отправлению в течение 1-2 рабочих дней
Отправление
После отправки вы получите трек-номер для отслеживания посылки
Получение
Курьер доставит заказ по указанному адресу или вы получите извещение в отделении почты
Условия возврата
Мы уверены в качестве наших изделий и предлагаем гибкие условия возврата
14 дней
На возврат или обмен товара надлежащего качества
Гарантия
6 месяцев гарантии на все изделия от производственных дефектов
Поддержка
Помощь с оформлением возврата и ответы на все вопросы
Условия возврата
Возврат товара надлежащего качества
- Товар не должен быть в использовании
- Сохранены все ярлыки и упаковка
- Предоставлен товарный чек или подтверждение покупки
- Заявление на возврат заполнено
Возврат товара ненадлежащего качества
Если вы обнаружили производственный дефект, мы бесплатно заменим изделие или вернем деньги в полном объеме.
- Фотографии дефекта
- Описание проблемы
- Документы о покупке
Процесс возврата
1. Свяжитесь с нами по email info@luxeknitwear.ru
2. Опишите причину возврата и предоставьте фотографии (при необходимости)
3. Получите инструкции по отправке товара
4. Отправьте товар удобным для вас способом
5. После получения и проверки товара мы вернем деньги в течение 3-5 рабочих дней
Часто задаваемые вопросы
Ответы на популярные вопросы о доставке и возврате
Сколько стоит доставка?
Доставка бесплатная при заказе от 15,000 ₽. При заказе на меньшую сумму стоимость доставки рассчитывается индивидуально.
Могу ли я изменить адрес доставки?
Да, вы можете изменить адрес доставки, пока заказ не отправлен. Свяжитесь с нами как можно скорее.
Что делать, если товар не подошел?
Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней, соблюдая условия возврата.
Как долго занимает возврат денег?
Возврат денег осуществляется в течение 3-5 рабочих дней после получения и проверки возвращенного товара.
Кто оплачивает доставку при возврате?
При возврате товара надлежащего качества доставку оплачивает покупатель. При возврате товара с дефектами - компания.